Politica de Retur

La steagurimemoriale.ro, fiecare produs este realizat la comandă, conform cerințelor și preferințelor individuale ale fiecărui client – fie că este vorba de nume, fotografie, date sau mesaj personalizat.

❗ Exceptare de la dreptul de retur

Conform prevederilor Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, produsele personalizate sunt exceptate de la dreptul legal de retragere în termen de 14 zile:

Art. 16 lit. c – „Sunt exceptate de la dreptul de retragere [...] produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.”

Prin urmare, produsele comercializate pe acest site nu pot fi returnate, întrucât sunt personalizate în mod clar, conform instrucțiunilor clientului.

🛠️ Produse defecte sau erori de producție

Desigur, dacă un produs ajunge la dvs. cu defecte de fabricație sau dacă a fost realizat greșit față de comanda transmisă, vom remedia situația prin:

• refacerea comenzii, sau

• rambursarea valorii produsului, în funcție de caz.

Pentru a semnala o astfel de problemă, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului, la adresa de e-mail: salut@steagurimemoriale.ro 

📩 Contact

Pentru orice întrebări legate de comenzi sau livrare, ne puteți contacta la:
📧 salut@steagurimemoriale.ro 
📞 0740031963